Resi e rimborsi
Versione in vigore dal 7 ottobre 2026. La presente pagina costituisce parte integrante delle Condizioni di vendita.
1. Termine per il recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza indicarne il motivo, inviando una comunicazione a support@safetime.it con il numero dell'ordine e l'indicazione dei prodotti restituiti.
2. Restituzione del prodotto
A seguito della comunicazione, il Venditore trasmette al Cliente l'etichetta di reso e le istruzioni. Il Cliente consegna il pacco presso un Locker o Point InPost entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, indipendentemente dalla modalità di consegna scelta per l'ordine.
3. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità, come avverrebbe in un negozio. Il prodotto restituito deve essere:
- contenuto nella busta trasparente originale, recante l'etichetta della taglia nell'angolo inferiore sinistro;
- non lavato, né a mano né in lavatrice, e non stirato;
- privo di macchie, tracce di trucco, deodorante o cosmetici, peli e pelucchi;
- privo di odori, tra cui profumo, fumo, sudore e ammorbidente;
- non indossato oltre la prova, privo di pieghe, deformazioni o segni di usura;
- integro, privo di strappi, fili tirati o danni.
4. Verifica e non accettazione del reso
All'apertura del pacco il Venditore documenta con fotografie lo stato del prodotto e della busta. La mancanza della busta esterna originale recante l'etichetta della taglia, così come la prova evidente dell'utilizzo del prodotto, quali lavaggio, macchie, odori o segni d'uso, costituiscono motivo di non accettazione del reso. In tal caso il Venditore non procede al rimborso, comunica al Cliente le fotografie che motivano la decisione e rispedisce il prodotto al Cliente a spese di quest'ultimo.
5. Costi della restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente e ammontano a 6,00 €, trattenuti dal rimborso. In caso di recesso dall'intero ordine, il Venditore rimborsa le spese di consegna nel limite del costo della consegna standard offerta, ossia il ritiro presso Locker o Point, compreso nel prezzo. Il costo aggiuntivo della consegna a domicilio non è rimborsato, ai sensi dell'art. 56, comma 2, del Codice del Consumo.
6. Rimborso
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione, se precedente.
7. Sostituzioni
Non sono previste sostituzioni di taglia. Il Cliente che desidera una taglia diversa esercita il recesso ed effettua un nuovo ordine, soggetto alla disponibilità al momento dell'acquisto.
8. Prodotto difettoso o non conforme
In caso di difetto di conformità o di prodotto diverso da quello ordinato, i costi della restituzione sono a carico del Venditore. Il Cliente ne dà comunicazione a support@safetime.it entro due mesi dalla scoperta, allegando fotografie del difetto. Si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.
9. Annullamento prima della spedizione
Fino all'affidamento del pacco al vettore, il Cliente può chiedere l'annullamento dell'ordine scrivendo a support@safetime.it. In tal caso l'importo è rimborsato integralmente.